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Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.maskeamor.com y www.maskeamor.es  (en adelante “el Sitio Web”) del que Eduardo González Ruiz, es titular.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Maskeamor presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Maskeamor en el momento mismo de la orden de compra.

Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

 

Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Maskeamor a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España. Maskeamor informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

Maskeamor se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

 

Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Maskeamor se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y cualquier destino que deba pasar por aduanas, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

* Todos los precios indicados en la web en el momento de la compra serán considerados como el precio de venta, esto significa que si se realiza la compra de un artículo en oferta y se requiere una devolución, la devolución será por el mismo valor del precio indicado en la compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a errores tipográficos en la web, dónde hubiera un precio incoherente, siempre y cuando el pedido no haya sido ya tramitado a envío.

 

Pago
Todas las compras se podrán pagar con tarjeta de crédito: Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro oTransferencia Bancaria.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Maskeamor cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Maskeamor pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas anti fraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Maskeamor no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

 

Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado o al cambio por otro producto de elección del cliente si así el cliente lo decide.

 

Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Maskeamor se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

En el caso de entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido y pueden suponer unos 20€. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere su retorno al almacén de Maskeamor.

Cambios y devoluciones (en caso de tara o defecto)

No se considerará en ningún caso un articulo defectuoso, si se observa cualquier indicio de un mal uso por parte del comprador.

Pedidos entregados en España:
-A través de Internet: Dispones de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio a través de Internet siempre que el cambio/devolución sea debido a un mal funcionamiento del producto (defecto) o error en el producto enviado. En cualquiera de estos dos casos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 692 639 613 y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste. Si deseas reemplazar el producto por uno de la misma referencia se te hará llegar uno totalmente nuevo, en el caso de que desees la devolución… se te asignará saldo comercial en tu usuario de la página web para que puedas utilizarlo más adelante en otra compra.

-A través de una tienda de calle: Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de la compra para ir a cualquier tienda Maskeamor y realizar allí el cambio o devolución. En ambos casos, debido a la naturaleza del tipo de productos y por higiene, sólo se aceptarán cambios/devoluciones en el caso de que el producto esté defectuoso, el cuál deberá ser entregado siempre con su embalaje original y todos los componentes que engloben el total del producto (cables, manuales, lencerías…)

En este caso, los cambios podrán realizarse por la misma referencia y las devoluciones se harán mediante un vale de compra por el importe del producto defectuoso.

 

Islas Canarias, Ceuta o Melilla: Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para devolverlo o cambiarlo en tienda (POR DEFECTO O ERROR DE ARTICULO ENVIADO).

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-A través de una tienda de física: Dispones de 15 días naturales desde la fecha de la compra para ir a cualquier tienda Maskeamor y realizar allí la devolución o el cambio (POR DEFECTO O ERROR DE ENVIO).

 

Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra, en el plazo de 15 días naturales, a contar desde la recepción del producto. Las condiciones de cambios y devoluciones serán exclusivamente por tara o defecto del mismo. Sin embargo, es indispensable incluir completado el albarán de devolución, artículo y embalaje original en perfectas condiciones, adjunto al envío.

 

Garantía de los productos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Maskeamor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Maskeamor de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on-line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente y también llamando al 692 639 613.

Maskeamor atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

 

Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.